Contáctanos

1. Introducción

Esta página explica cómo los clientes pueden contactar con nosotros para consultas relacionadas con pedidos, entregas, productos, asistencia posventa, pagos y atención general.

Nuestra tienda atiende consultas relacionadas con compras realizadas en este sitio web y con pedidos enviados dentro de España.

2. Consultas que podemos atender

El cliente puede contactarnos para recibir orientación sobre cuestiones relacionadas con su compra o con el uso del sitio web.

Podemos atender consultas sobre:

• Estado de un pedido.
• Información de entrega.
• Preguntas sobre productos.
• Incidencias relacionadas con un artículo recibido.
• Asistencia posventa.
• Consultas relacionadas con el pago.
• Atención general al cliente.

3. Información recomendada al contactarnos

Para ayudarnos a revisar la consulta con mayor claridad, recomendamos que el cliente incluya la información relacionada con su pedido o solicitud.

Cuando sea posible, el mensaje debe incluir:

• Número de pedido.
• Información utilizada durante la compra.
• Descripción clara de la consulta o incidencia.
• Fotografías del producto o del paquete, si la consulta está relacionada con un artículo recibido.
• Cualquier detalle útil para identificar el pedido o comprender la situación.

4. Atención al cliente

Atendemos las consultas dentro del horario de atención indicado en esta página.

Las solicitudes recibidas fuera de este horario se revisarán durante el siguiente periodo de atención. Para evitar retrasos, el cliente debe asegurarse de enviar información completa y correcta desde el primer mensaje.

5. Zona de servicio

Este sitio web ofrece entrega de productos dentro de España.

Para consultas sobre pedidos, entregas o servicios relacionados con la compra, el cliente puede utilizar los datos de contacto indicados al final de esta página.

6. Contacto

Correo electrónico: admin@nestivinest.com
Teléfono: +81 (809) 533 44 06
Dirección: MIDORI-CHO 2-8-2 MAISON DE SATO 206, NAGAOKA-SHI, NIIGATA 940-2105, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00