Esta política explica las condiciones de envío, preparación de pedidos, plazos de transporte, seguimiento y responsabilidades relacionadas con la entrega de productos comprados en este sitio web.
El objetivo es ofrecer al cliente información clara sobre cómo se procesan y entregan los pedidos de muebles dentro de España.
Realizamos entregas en toda España.
La entrega del pedido se realizará tomando como referencia la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. El cliente debe revisar cuidadosamente la información antes de completar el pedido para evitar retrasos o incidencias en la entrega.
Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.
El cliente no tendrá que pagar gastos de envío adicionales al finalizar la compra cuando la dirección de entrega se encuentre dentro de la zona de entrega indicada en esta política.
Los pedidos entran en proceso de preparación después de completarse el pago.
El plazo de procesamiento del pedido después del pago es de 1 a 5 días laborables. Los días laborables son de lunes a viernes, sin incluir fines de semana ni festivos públicos en España.
Durante este plazo, revisamos la información del pedido, confirmamos el estado del pago y preparamos el producto para su envío.
La hora límite diaria para iniciar el procesamiento del pedido es las 16:00.
Seleccionamos el servicio de transporte según el tipo de producto, la dirección de entrega y la organización logística disponible para el pedido.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables.
El tiempo de entrega puede verse afectado por:
Si el pedido supera el plazo estimado de transporte, el cliente puede contactarnos preferentemente por correo electrónico o también por teléfono para solicitar asistencia.
Los impuestos correspondientes están incluidos en el precio mostrado para cada producto.
Nuestra tienda ha encargado al proveedor logístico la gestión directa del despacho de aduanas cuando sea necesario para completar la entrega. El cliente no necesita pagar gastos adicionales de despacho de aduanas ni otros cargos extra relacionados con la entrega.
Después del envío del pedido, el cliente recibirá información de seguimiento.
El cliente podrá consultar el estado de la entrega con los datos logísticos recibidos. Si la información de seguimiento no aparece actualizada de inmediato, se recomienda esperar a que el transportista sincronice los datos y volver a revisarla más tarde.
El cliente debe asegurarse de que la dirección de entrega, el nombre del destinatario y la información de contacto sean correctos y completos.
El cliente asume las consecuencias relacionadas con retrasos o intentos fallidos de entrega cuando estos se deban a:
Si el cliente necesita modificar datos relacionados con la entrega, deberá contactarnos lo antes posible.
Cuando el pedido ya haya entrado en proceso de preparación o haya sido entregado al transportista, puede que no sea posible modificar la dirección, el destinatario u otros datos de envío.
Si durante el transporte se detecta una incidencia, como paquete anómalo, daño visible o posible pérdida, el cliente debe contactarnos lo antes posible para que podamos ayudar en la revisión con el transportista.
Para facilitar la comprobación, el cliente deberá aportar:
Esta revisión se limita a la comprobación del estado del envío y la asistencia relacionada con el transporte.
Correo electrónico: admin@nestivinest.com
Teléfono: +81 (809) 533 44 06
Dirección: MIDORI-CHO 2-8-2 MAISON DE SATO 206, NAGAOKA-SHI, NIIGATA 940-2105, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
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