Métodos de pago

1. Introducción

Esta página explica las opciones de pago disponibles en este sitio web y cómo se confirma el proceso de pago antes de que un pedido entre en preparación.

Nuestra tienda permite completar compras mediante las opciones aceptadas que aparecen en la página de pago. El pedido solo entrará en proceso de preparación después de que el pago se haya completado correctamente.

2. Opciones aceptadas

El cliente puede utilizar las siguientes opciones disponibles para pagar:

• Visa.
• Mastercard.
• JCB.
• Discover.

No se añaden otras opciones de pago distintas a las indicadas en esta página.

3. Confirmación del pago y procesamiento del pedido

Durante el proceso de pago, el cliente debe seleccionar una de las opciones aceptadas e introducir la información solicitada por el proveedor de servicios de pago.

El pedido comenzará a procesarse cuando el pago haya sido confirmado correctamente. La confirmación puede requerir verificación por parte del proveedor de servicios de pago o de la entidad emisora de la tarjeta.

Si el pago no se completa o no supera la verificación, el pedido puede no finalizarse correctamente.

4. Información que debe revisar el cliente

Antes de confirmar el proceso de pago, el cliente debe revisar cuidadosamente la información introducida.

Se recomienda comprobar:

• Número de tarjeta o datos solicitados durante el proceso.
• Fecha de caducidad.
• Código de seguridad.
• Nombre del titular, si se solicita.
• Fondos disponibles o autorización suficiente de la entidad emisora.
• Dirección de facturación, si se requiere para completar la operación.

Los errores en la información introducida pueden impedir que el pago sea aprobado.

5. Seguridad durante el proceso de pago

La información de pago es tratada por el proveedor de servicios de pago correspondiente.

Nosotros no guardamos directamente en este sitio web el número completo de la tarjeta bancaria del cliente. Utilizamos herramientas de pago destinadas a facilitar la verificación de la operación y la confirmación del pedido.

Aunque se utilizan medidas técnicas para proteger el proceso, ningún sistema de transmisión de datos puede garantizar seguridad absoluta.

6. Pago fallido

Si el pago no se completa correctamente, el cliente puede intentar revisar la causa antes de repetir la operación.

Se recomienda comprobar:

• Que los datos introducidos sean correctos.
• Que la tarjeta esté activa.
• Que exista saldo o límite suficiente.
• Que la entidad emisora autorice la operación.
• Que no haya bloqueos temporales por seguridad.

Si el problema continúa, el cliente puede contactar con la entidad emisora de la tarjeta o consultarnos para revisar si el pedido se registró correctamente.

7. Cargo duplicado o cargo anómalo

Si el cliente considera que se ha producido un cargo duplicado o un cargo anómalo, puede contactarnos preferentemente por correo electrónico para que podamos revisar la situación.

Para facilitar la revisión, el cliente debe aportar:

• Número de pedido.
• Fecha y hora aproximada del pago.
• Importe cargado.
• Comprobante o confirmación de pago.
• Descripción breve de la incidencia.

Revisaremos la información disponible y orientaremos al cliente según el estado registrado del pedido y del pago.

8. Consultas sobre el proceso de pago

El cliente puede contactarnos si tiene dudas sobre un pedido pendiente, un pago no confirmado o una incidencia relacionada con el proceso de pago.

Las consultas se revisan dentro del horario de atención indicado en esta página. Para evitar retrasos, se recomienda incluir la mayor cantidad posible de información relacionada con el pedido o la operación.

9. Contacto

Correo electrónico: admin@nestivinest.com
Teléfono: +81 (809) 533 44 06
Dirección: MIDORI-CHO 2-8-2 MAISON DE SATO 206, NAGAOKA-SHI, NIIGATA 940-2105, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00